DestaK Design ("nosotros") no ofrece reembolsos, ya que cada letrero se fabrica específicamente para usted. Todos los letreros, incluidos los diseños publicados en el sitio web y los diseños personalizados, se elaboran y fabrican a medida exclusivamente tras recibir su pedido.

Si el letrero llega dañado, contáctenos y mediaremos en la situación lo más rápido posible para garantizar su satisfacción con la compra (Leer apartado de Garantía).

En el improbable caso de que su letrero llegue dañado, necesitaremos un comprobante de compra, el número de pedido o tracking de agencia, así como fotos y videos del daño o defecto. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará cada caso individualmente y se asegurará de que reciba su letrero en perfectas condiciones (sujeto a condiciones de garantia).

Para iniciar un reclamo, puede contactarnos a través de destak.uy.lx@gmail.com

Asegúrese de incluir su número de pedido, nombre de proyecto o cliente en el asunto del correo electrónico. Si su reclamo es aceptado, le enviaremos instrucciones y un cronograma sobre cómo recibirá su artículo en perfectas condiciones. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de destak.uy.lx@gmail.com .

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Dispone de un plazo de 5 días a partir de la recepción de su letrero personalizado para presentar cualquier incomveniente relacionada con daños, defectos o errores por nuestra parte.

Garantía de 24 meses

Ofrecemos una garantía de 12 o 24 meses en todos nuestros productos a partir de la fecha de compra. Si surge algún problema con el producto, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a destak.uy.lx@gmail.com con los detalles, junto con una foto o un video . Evaluaremos el problema y determinaremos si se puede solucionar con una pieza de repuesto o si es necesario reemplazar el producto por completo. Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños causados por circunstancias externas.

• 12 meses para pedidos realizados antes de 2026.
• 24 meses para pedidos a partir de 2026.
• 12 meses de garantía para accesorios (control remoto, regulador de intensidad, adaptador de corriente).
• La garantía no se aplica a la pila de los controles.

Sobre el costo de envío para la garantía: el comprador es responsable del costo de envío, incluyendo 2 veces:

• Costo de envío del producto a nuestras instalaciones.
• Gastos de envío de los productos que cuentan con garantía hasta el domicilio del cliente.

 Repuestos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reemplazo fue aprobado o no. Si se aprueba, se le registrará automáticamente en nuestro sistema para que fabriquemos y enviemos un letrero nuevo idéntico (mismo diseño, mismo tamaño, mismo color, mismo soporte acrílico, etc.) a la misma dirección. Tenga en cuenta que la fabricación y entrega de su letrero puede demorar un tiempo.

Contáctanos

Ciudad de la costa, Medanos de Solymar, Canelones, Uruguay

Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00 a 16:00.
Ventas y diseño personalizado:  destak.uy.lx@gmail.com .
Soporte y garantía:  destak.uy.lx@gmail.com .
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